Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

🖼️ Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền – Trình Công Decor

Tại Trình Công Decor, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chính sách đổi trả và hoàn tiền được xây dựng minh bạch, linh hoạt để đảm bảo quyền lợi cho người mua – đặc biệt trong lĩnh vực tranh trang trí nghệ thuật, nơi mỗi sản phẩm mang tính độc đáo và giá trị thẩm mỹ riêng.

1. Nguyên tắc chung

  • Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, hình ảnh thật, đúng mô tả trên website và fanpage.

  • Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng mẫu, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.

  • Mọi khiếu nại sẽ được xử lý công bằng, nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, không bị bẩn, hỏng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

  • Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm, bao bì giao hàng để chúng tôi đối chiếu.

  • Không áp dụng đổi trả cho các tranh vẽ theo yêu cầu riêng (custom) trừ trường hợp lỗi từ phía chúng tôi.

3. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ ngay với Trình Công Decor qua Zalo/Call: 0929 363 023 hoặc Fanpage để thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Gửi kèm hình ảnh, video chứng minh lỗi sản phẩm hoặc sự khác biệt so với mô tả.

  3. Nhân viên sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả trong vòng 24–48h.

  4. Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng hoặc chờ nhân viên giao nhận thu hồi (tùy khu vực).

  5. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

4. Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn tiền 100% đối với các trường hợp sản phẩm lỗi từ phía chúng tôi, giao sai mẫu, sai kích thước.

  • Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản, tiền mặt hoặc COD).

  • Quá trình hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm hợp lệ.

5. Phí vận chuyển đổi trả

  • Miễn phí vận chuyển cho các trường hợp lỗi do Trình Công Decor.

  • Với các lý do đổi trả khác (đổi mẫu, đổi kích thước…), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.

6. Cam kết của Trình Công Decor

  • Minh bạch, nhanh chóng, hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình đổi trả.

  • Luôn cố gắng giải quyết vấn đề theo hướng có lợi nhất cho khách hàng, giữ uy tín và niềm tin của người mua tranh.

  • Cung cấp đầy đủ hướng dẫn để khách hàng yên tâm khi mua sắm online.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu đổi trả & hoàn tiền xin liên hệ:

  1. Đặt hàng online tại website: trinhcongdecor.com
  2. Tư vấn thêm trên Fanpage: Tranh sơn dầu Trình Công
  3. Liên hệ Hotline/Zalo: 0929363023
  4. Đến trực tiếp cửa hàng tại: 11A Trần Phú, Phường Chợ Lớn, Tp.HCM
  5. Liên hệ qua Email: trinhleedecormy@gmail.com